Documentul descrie regulile de utilizare a site-ului ryjik.md, plasarea comenzilor și interacțiunea dintre cumpărător și vânzător. Plasând o comandă, confirmați că ați citit și ați acceptat aceste condiții.
În vigoare din 4 mai 2026.
1. Dispoziții generale
- Site-ul ryjik.md (în continuare „Site”, „Magazin”) aparține companiei Ryjik, ale cărei date sunt indicate în oferta publică.
- Cumpărătorul este persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe Site.
- Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica condițiile, prețurile și sortimentul fără notificare prealabilă. Versiunea în vigoare este disponibilă mereu pe această pagină.
- Raporturile se supun legislației Republicii Moldova, în primul rând Codului Civil și Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor.
2. Înregistrare și cont
- Cumpărăturile sunt posibile fără înregistrare. Pentru comoditate puteți crea un cont și salva adresele de livrare și istoricul comenzilor.
- Cumpărătorul răspunde pentru exactitatea datelor furnizate la plasarea comenzii și la înregistrare.
- Accesul la cont este protejat prin parolă. Dacă observați activitate suspectă, anunțați la info@ryjik.md.
- Contul și datele asociate pot fi șterse la cerere — procedura este descrisă în politica de confidențialitate.
3. Catalog și comenzi
- Imaginile, descrierile și caracteristicile produselor au caracter informativ. Aspectul ambalajului și formula produsului pot fi modificate de producător fără reflectare în fișa produsului.
- Stocul afișat este cel din momentul vizualizării paginii. Dacă produsul s-a epuizat după plasarea comenzii, managerul vă contactează și propune un înlocuitor sau restituirea sumei.
- Comanda se consideră plasată după confirmare prin telefon sau email.
- Magazinul are dreptul să refuze procesarea unei comenzi fără explicații, inclusiv în caz de suspiciune de fraudă sau de încălcare a prezentelor condiții.
4. Prețuri și plată
- Toate prețurile sunt indicate în lei moldovenești (MDL), cu TVA inclus.
- Prețul se fixează la momentul confirmării comenzii. Modificarea prețului până la expediere este posibilă doar cu acordul cumpărătorului.
- Modalitățile de plată, sumele minime și procedura de emitere a facturilor sunt descrise pe pagina plată.
- Bonul fiscal sau factura fiscală se eliberează împreună cu comanda.
5. Livrare
- Condițiile, termenele și costul sunt indicate pe pagina livrare.
- Cumpărătorul este obligat să indice un număr de telefon valabil și o adresă exactă. Magazinul nu răspunde pentru erori și pentru imposibilitatea de a contacta destinatarul.
- Dreptul de proprietate și riscul pierderii fortuite a produsului trec la cumpărător în momentul predării.
- Destinatarul verifică integritatea ambalajului în prezența curierului sau a operatorului Nova Poshta. Reclamațiile pentru spargere și lipsuri se acceptă la momentul primirii.
6. Returnare și schimb
- Cumpărătorul are dreptul să returneze un produs de calitate în termen de 14 zile de la primire, conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor.
- Produsul returnat trebuie să fie în ambalajul original, fără urme de utilizare și cu toate accesoriile.
- Hrana cu ambalaj deschis și produsele de igienă personală nu pot fi returnate, cu excepția defectelor de fabrică.
- Procedura completă este descrisă pe pagina returnare și schimb. Condițiile de garanție — pe pagina garanție.
7. Proprietate intelectuală
- Textele, fotografiile, grafica și designul site-ului aparțin magazinului Ryjik sau sunt utilizate cu acordul titularilor de drepturi.
- Copierea materialelor fără acord scris este interzisă. Citarea cu link activ către sursă este permisă.
- Logo-urile și mărcile brandurilor din catalog aparțin titularilor lor și sunt folosite pentru identificarea produselor.
8. Răspundere
- Magazinul răspunde pentru calitatea produsului în limitele garanțiilor declarate de producător și pentru respectarea înțelegerilor privind comanda.
- Informația din jurnal și din fișele produselor are caracter de referință și nu înlocuiește consultația directă a unui medic veterinar.
- Magazinul nu răspunde pentru consecințele utilizării produsului cu încălcarea instrucțiunii producătorului sau fără luarea în considerare a contraindicațiilor.
- Părțile sunt eliberate de răspundere în cazul forței majore (calamități naturale, greve, blocaje ale rețelelor de comunicații și logistică).
9. Drept aplicabil și litigii
- Litigiile se soluționează pe cale amiabilă. Trimiteți reclamația la info@ryjik.md indicând numărul comenzii și esența cererii. Termenul de examinare este de până la 14 zile lucrătoare.
- Dacă nu se ajunge la un acord, litigiul se transmite instanței competente din Republica Moldova de la sediul vânzătorului.
- Drept aplicabil — dreptul Republicii Moldova.
Documente conexe
- Oferta publică
- Politica de confidențialitate
- Livrare · Plată · Retur · Garanție
- Întrebări despre condiții: info@ryjik.md · +373 (76) 76-50-70