Oferta publică

1. Termeni și definiții

• Site — magazinul online la adresa ryjik.md și versiunile lui lingvistice.
• Produs — hrană, delicatese, produse de îngrijire și accesorii pentru animale de companie, prezentate în catalog.
• Comandă — solicitarea Cumpărătorului către Vânzător de a achiziționa Produsul, plasată prin site, telefon sau email.
• Contract — acordul dintre Vânzător și Cumpărător, încheiat prin acceptarea de către Cumpărător a prezentei oferte.

2. Obiectul contractului

• Vânzătorul se obligă să transmită în proprietatea Cumpărătorului Produsul corespunzător comenzii, iar Cumpărătorul se obligă să achite și să primească Produsul în condițiile prezentei oferte.
• Descrierea, caracteristicile și prețul Produsului sunt indicate pe pagina Produsului respectiv pe Site.
• Imaginile produselor au caracter informativ. Aspectul ambalajului și formula produsului pot fi modificate de producător.

3. Procedura de plasare a comenzii

1. Cumpărătorul adaugă Produsul în coș și completează formularul de comandă: nume, telefon, email, adresă de livrare, modalitate de plată și de livrare.
2. Comanda se consideră plasată după confirmarea ei prin telefon sau email de către Vânzător. Din acest moment contractul se consideră încheiat.
3. Vânzătorul are dreptul să refuze procesarea comenzii fără explicații, inclusiv în lipsa Produsului în stoc, la date de contact incorecte sau la suspiciune de fraudă.
4. Cumpărătorul răspunde pentru exactitatea datelor furnizate la plasare.

4. Preț și plată

• Toate prețurile sunt indicate în lei moldovenești (MDL) și includ TVA conform legislației Republicii Moldova.
• Prețul Produsului se fixează la momentul confirmării comenzii. Modificarea prețului până la expediere este posibilă doar cu acordul Cumpărătorului.
• Modalitățile de plată, sumele minime și procedura de emitere a facturilor sunt indicate pe pagina plată.
• Documentele care confirmă plata (bon fiscal, factură fiscală) se eliberează împreună cu comanda.

5. Livrarea și recepția

• Condițiile de livrare, termenele și costul sunt indicate pe pagina livrare.
• Dreptul de proprietate și riscul pierderii fortuite a Produsului trec la Cumpărător în momentul predării.
• Cumpărătorul verifică integritatea ambalajului și completitudinea în prezența curierului sau a operatorului Nova Poshta. Reclamațiile pentru spargere și lipsuri se acceptă la momentul primirii și se consemnează în actul de livrare.
• Dacă Cumpărătorul lipsește la adresa de livrare la ora convenită sau nu răspunde la apeluri, comanda revine la depozitul Vânzătorului. Livrarea repetată se achită separat.

6. Returnare și schimb

• Cumpărătorul are dreptul să returneze un Produs de calitate în termen de 14 zile de la primire, în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor.
• Produsul returnat trebuie să fie în ambalajul original, fără urme de utilizare, cu toate accesoriile și documentele.
• Hrana cu ambalaj deschis, preparatele veterinare și produsele de igienă personală nu pot fi returnate, cu excepția defectelor de fabrică.
• Procedura completă de returnare și schimb este descrisă pe pagina returnare și schimb.

7. Garanții

• Vânzătorul garantează că Produsul corespunde descrierii de pe site și documentelor însoțitoare ale producătorului.
• Pentru hrană, delicatese și produse de îngrijire se aplică termenul de valabilitate indicat pe ambalaj. Pentru accesorii și echipamente — garanția producătorului.
• Condițiile de garanție sunt descrise pe pagina garanție.

8. Răspunderea părților

• Pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor, părțile răspund conform legislației Republicii Moldova.
• Vânzătorul nu răspunde pentru consecințele utilizării Produsului cu încălcarea instrucțiunii producătorului sau fără luarea în considerare a contraindicațiilor pentru un anumit animal.
• Cumpărătorul răspunde pentru corectitudinea datelor de contact și pentru recepția comenzii la ora convenită.
• Părțile sunt eliberate de răspundere în cazul forței majore (calamități naturale, acțiuni militare, greve, blocaje ale rețelelor de comunicații și logistică, acte ale autorităților publice).

9. Drept aplicabil și soluționarea litigiilor

• Prezentului contract i se aplică dreptul Republicii Moldova.
• Litigiile se soluționează pe cale amiabilă. Trimiteți reclamația la info@ryjik.md indicând numărul comenzii. Termenul de examinare este de până la 14 zile lucrătoare.
• Dacă nu se ajunge la un acord, litigiul se transmite instanței competente din Republica Moldova de la sediul Vânzătorului.

10. Modificarea ofertei

Vânzătorul are dreptul să introducă modificări în prezenta ofertă. Versiunea în vigoare este publicată mereu pe această pagină, cu indicarea datei intrării în vigoare. La contractele încheiate anterior se aplică redacția în vigoare la momentul plasării comenzii.

11. Datele Vânzătorului

Vânzător: întreprinzător individual IURI UZUN
Telefon: +373 (76) 76-50-70
Email: info@ryjik.md
Site: ryjik.md