Acceptăm returul conform Legii Republicii Moldova nr. 105-XV din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor. Dacă produsul nu vi se potrivește sau v-ați răzgândit, aveți 14 zile pentru returnare de la data primirii. Defectele și produsele expirate sunt acceptate pe garanție separat.
| Categorie | Termen | Condiție |
|---|---|---|
| V-ați răzgândit, nu vi se potrivește | 14 zile | ambalaj original intact, nefolosit, cu bon |
| Defect sau termen expirat | până la finalul garanției | fotografie și bon de cumpărare |
| Hrană deschisă, igienă, vrac | nu se returnează | Hotărârea Guvernului RM nr. 1465 din 08.12.2003 |
Dacă produsul nu vi se potrivește sau v-ați răzgândit
Ce se poate returna
- produsul nu a fost folosit;
- se păstrează aspectul comercial, ambalajul de fabrică, sigiliile și etichetele;
- există document de achiziție: bon fiscal, factură sau chitanță electronică;
- nu au trecut 14 zile de la data primirii.
Ce nu se poate returna
- hrana uscată, conservele, recompensele deschise;
- orice produs cu ambalajul original deteriorat;
- produsele comercializate la cântar;
- preparatele veterinare, antiparazitarele, igiena și cosmeticele după desigilare;
- accesoriile și hamurile cu urme de utilizare.
Lista este stabilită prin Hotărârea Guvernului RM nr. 1465 din 08.12.2003. Defectele și produsele expirate se returnează pe garanție și nu depind de starea ambalajului.
Verificarea la primire
Verificați comanda în prezența curierului. Pe loc verificați completarea, integritatea ambalajului și termenul de valabilitate. Reclamațiile privind deteriorările vizibile, sortimentul incorect și lipsurile sunt acceptate doar la recepția cu curierul.
Dacă ceva nu corespunde, refuzați poziția respectivă pe loc. Procesăm imediat înlocuirea sau returul.
Defect și termen expirat
Dacă a fost depistat un defect ascuns, viciu de fabricație sau termen de valabilitate expirat, contactați-ne în termen de 14 zile de la primire. Vă înlocuim produsul cu unul similar sau restituim banii prin aceeași metodă cu care a fost efectuată plata.
Termenele și restituirea
- Examinăm cererea de returnare în termen de până la 7 zile lucrătoare.
- Restituim banii prin aceeași metodă cu care a fost efectuată plata: pe aceeași carte sau în numerar.
- Termenul de creditare a cardului depinde de banca dvs. De regulă, între 3 și 10 zile lucrătoare.
Cum se procesează returul
- Sunați la +373 76 765 070 sau scrieți pe info@ryjik.md.
- Indicați numărul comenzii și motivul returnării. Atașați, dacă este posibil, fotografii ale produsului și ale ambalajului.
- Stabilim modul de transmitere: prin curier în Chișinău sau prin Nova Poshta pe restul Moldovei.
- După verificarea produsului procesăm restituirea sumei.
Aveți întrebări?
- Telefon: +373 76 765 070
- Email: info@ryjik.md
- Program: de luni până sâmbătă, de la 10:00 până la 20:00