Документ описывает правила пользования сайтом ryjik.md, оформления заказов и взаимодействия покупателя и продавца. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что прочитали и согласились с этими условиями.
Действует с 4 мая 2026 года.
1. Общие положения
- Сайт ryjik.md (далее — «Сайт», «Магазин») принадлежит компании Ryjik, реквизиты которой указаны в публичной оферте.
- Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформляющее заказ через Сайт.
- Продавец оставляет за собой право изменять состав условий, цены и ассортимент без предварительного уведомления. Действующая редакция всегда доступна на этой странице.
- К отношениям применяется законодательство Республики Молдова, в первую очередь Гражданский кодекс РМ и Закон № 105/2003 о защите прав потребителей.
2. Регистрация и аккаунт
- Покупки доступны без регистрации. Для удобства можно создать аккаунт и сохранить адреса доставки и историю заказов.
- Покупатель отвечает за достоверность данных, указанных при оформлении и регистрации.
- Доступ к аккаунту защищён паролем. Если вы заметили подозрительную активность, сообщите на info@ryjik.md.
- Удалить аккаунт и связанные с ним данные можно по запросу — порядок описан в политике конфиденциальности.
3. Каталог и заказы
- Изображения, описания и характеристики товаров носят информационный характер. Внешний вид упаковки и формула продукта могут меняться производителем без отражения в карточке.
- Наличие товара отображается на момент просмотра страницы. Если позиция закончилась после оформления заказа, менеджер свяжется с вами и предложит замену либо возврат средств.
- Заказ считается оформленным после подтверждения по телефону или email.
- Магазин вправе отказать в оформлении заказа без объяснения причин — в том числе при подозрении на мошеннические действия или нарушение настоящих условий.
4. Цены и оплата
- Все цены указаны в молдавских леях (MDL) с учётом НДС.
- Цена фиксируется на момент подтверждения заказа. Изменение цены до отгрузки возможно только по согласованию с покупателем.
- Доступные способы оплаты, минимальные суммы и порядок выставления счетов описаны на странице оплата.
- Чек или налоговая накладная выдаются вместе с заказом.
5. Доставка
- Условия, сроки и стоимость указаны на странице доставка.
- Покупатель обязан указать действующий номер телефона и точный адрес. За ошибки и невозможность связаться с получателем магазин ответственности не несёт.
- Право собственности и риск случайной гибели товара переходят к покупателю в момент передачи.
- Получатель проверяет целостность упаковки в присутствии курьера или оператора Nova Poshta. Претензии по бою и недостаче принимаются в момент получения.
6. Возврат и обмен
- Покупатель вправе вернуть качественный товар в течение 14 дней с момента получения, согласно Закону РМ № 105/2003 о защите прав потребителей.
- Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования и со всеми вложениями.
- Корм с вскрытой упаковкой и товары личной гигиены возврату не подлежат, кроме случаев заводского брака.
- Полный порядок изложен на странице возврат и обмен. Условия гарантии — на странице гарантия.
7. Интеллектуальная собственность
- Тексты, фотографии, графика и оформление сайта принадлежат магазину Ryjik либо используются с разрешения правообладателей.
- Копирование материалов без письменного согласия запрещено. Цитирование с активной ссылкой на источник допускается.
- Логотипы и торговые марки брендов в каталоге принадлежат соответствующим правообладателям и используются для идентификации товаров.
8. Ответственность
- Магазин отвечает за качество товара в пределах гарантий, заявленных производителем, и за соблюдение договорённостей по заказу.
- Информация в журнале и карточках товаров носит справочный характер и не заменяет очную консультацию ветеринарного врача.
- Магазин не несёт ответственности за последствия применения товара с нарушением инструкции производителя или без учёта противопоказаний.
- Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, забастовки, блокировки сетей связи и логистики).
9. Применимое право и споры
- Споры решаются переговорами. Претензию направляйте на info@ryjik.md с указанием номера заказа и сути обращения. Срок рассмотрения — до 14 рабочих дней.
- Если согласие не достигнуто, спор передаётся в компетентный суд Республики Молдова по месту нахождения продавца.
- Применимое право — право Республики Молдова.
Связанные документы
- Публичная оферта
- Политика конфиденциальности
- Доставка · Оплата · Возврат · Гарантия
- Вопросы по условиям: info@ryjik.md · +373 (76) 76-50-70