Принимаем возврат по Закону Республики Молдова №105-XV от 13.03.2003 «О защите прав потребителей». Если товар не подошёл или вы передумали, у вас есть 14 дней на возврат с момента получения. Брак и просрочку принимаем по гарантии отдельно.
| Категория | Срок возврата | Условие |
|---|---|---|
| Передумали, не подошёл | 14 дней | заводская упаковка цела, не использовался, есть чек |
| Брак или просрочка | до окончания гарантии | подтверждение фото и чек о покупке |
| Открытые корма, гигиена, развес | не возвращаются | Постановление Правительства РМ №1465 от 08.12.2003 |
Если товар не подошёл или вы передумали
Что можно вернуть
- товар не использовался;
- сохранены товарный вид, заводская упаковка, пломбы и ярлыки;
- есть документ о покупке: чек, накладная или электронная квитанция;
- не прошло 14 дней с даты получения.
Что вернуть нельзя
- открытые корма, консервы, лакомства;
- любой товар с нарушенной заводской упаковкой;
- товары на развес;
- ветпрепараты, антипаразитарные средства, гигиена и косметика после вскрытия;
- аксессуары и амуниция со следами использования.
Перечень закрыт Постановлением Правительства РМ №1465 от 08.12.2003. Брак и просрочка возвращаются по гарантии и не зависят от состояния упаковки.
Проверка при получении
Проверяйте заказ в присутствии курьера. На месте смотрите комплектность, целостность упаковки и сроки годности. Претензии по видимым повреждениям, пересортице и недокомплекту принимаем только при курьерской приёмке.
Если что-то не так, откажитесь от соответствующей позиции на месте. Мы сразу оформим замену или возврат.
Брак и просрочка
Если обнаружен скрытый дефект, заводской брак или истёкший срок годности, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения. Мы заменим товар на аналогичный или вернём деньги тем же способом, которым была оплачена покупка.
Сроки и возврат средств
- Заявку на возврат рассматриваем до 7 рабочих дней.
- Возвращаем тем же способом, которым была оплата: на ту же карту или наличными.
- Срок зачисления на карту зависит от банка. Обычно от 3 до 10 рабочих дней.
Как оформить возврат
- Позвоните нам по номеру +373 76 765 070 или напишите на info@ryjik.md.
- Назовите номер заказа и причину возврата. По возможности приложите фото товара и упаковки.
- Согласуем способ передачи: курьером по Кишинёву или через Nova Poshta по Молдове.
- После проверки товара мы оформим возврат денежных средств.
Остались вопросы?
- Телефон: +373 76 765 070
- Email: info@ryjik.md
- Часы работы: с понедельника по субботу, с 10:00 до 20:00