Публичная оферта

1. Термины и определения

• Сайт — интернет-магазин по адресу ryjik.md и его языковые версии.
• Товар — корма, лакомства, средства ухода и аксессуары для домашних животных, представленные в каталоге.
• Заказ — обращение Покупателя к Продавцу с намерением приобрести Товар, оформленное через сайт, по телефону или email.
• Договор — соглашение между Продавцом и Покупателем, заключаемое путём акцепта Покупателем настоящей оферты.

2. Предмет договора

• Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, соответствующий заказу, а Покупатель — оплатить и принять Товар на условиях настоящей оферты.
• Описание, характеристики и цена Товара указаны на странице соответствующего Товара на Сайте.
• Изображения товара носят информационный характер. Внешний вид упаковки и формула продукта могут меняться производителем.

3. Порядок оформления заказа

1. Покупатель добавляет Товар в корзину и заполняет форму заказа: имя, телефон, email, адрес доставки, способ оплаты и доставки.
2. Заказ считается оформленным после подтверждения по телефону или email со стороны Продавца. С этого момента договор считается заключённым.
3. Продавец вправе отказать в оформлении заказа без объяснения причин — в том числе при отсутствии Товара на складе, неверных контактных данных или подозрении на мошеннические действия.
4. Покупатель отвечает за достоверность данных, указанных при оформлении.

4. Цена и оплата

• Все цены указаны в молдавских леях (MDL) и включают НДС в соответствии с законодательством Республики Молдова.
• Цена Товара фиксируется на момент подтверждения заказа. Изменение цены до отгрузки возможно только по согласованию с Покупателем.
• Способы оплаты, минимальные суммы и порядок выставления счетов указаны на странице оплата.
• Документы, подтверждающие оплату (чек, налоговая накладная), выдаются вместе с заказом.

5. Доставка и приёмка

• Условия доставки, сроки и стоимость указаны на странице доставка.
• Право собственности и риск случайной гибели Товара переходят к Покупателю в момент передачи.
• Покупатель проверяет целостность упаковки и комплектность в присутствии курьера или оператора Nova Poshta. Претензии по бою и недостаче принимаются в момент получения и фиксируются в накладной.
• Если Покупатель отсутствует по адресу доставки в согласованное время или не отвечает на звонки, заказ возвращается на склад Продавца. Повторная доставка оплачивается отдельно.

6. Возврат и обмен

• Покупатель вправе вернуть качественный Товар в течение 14 дней с момента получения, в соответствии с Законом Республики Молдова № 105/2003 о защите прав потребителей.
• Возвращаемый Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования, со всеми вложениями и документами.
• Корм с вскрытой упаковкой, ветеринарные препараты и товары личной гигиены возврату не подлежат, за исключением случаев заводского брака.
• Полный порядок возврата и обмена изложен на странице возврат и обмен.

7. Гарантии

• Продавец гарантирует, что Товар соответствует описанию на сайте и сопроводительным документам производителя.
• На корма, лакомства и средства ухода действует срок годности, указанный на упаковке. На аксессуары и оборудование — гарантия производителя.
• Условия гарантии описаны на странице гарантия.

8. Ответственность сторон

• За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Молдова.
• Продавец не отвечает за последствия применения Товара с нарушением инструкции производителя или без учёта противопоказаний для конкретного животного.
• Покупатель отвечает за корректность контактных данных и за приёмку заказа в согласованное время.
• Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, забастовки, блокировки сетей связи и логистики, акты государственных органов).

9. Применимое право и разрешение споров

• К настоящему договору применяется право Республики Молдова.
• Споры решаются путём переговоров. Претензию направляйте на info@ryjik.md с указанием номера заказа. Срок рассмотрения — до 14 рабочих дней.
• Если согласие не достигнуто, спор передаётся в компетентный суд Республики Молдова по месту нахождения Продавца.

10. Изменения оферты

Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице с указанием даты вступления в силу. К ранее заключённым договорам применяется редакция, действовавшая на момент оформления заказа.

11. Реквизиты Продавца

Продавец: индивидуальный предприниматель IURI UZUN
Телефон: +373 (76) 76-50-70
Email: info@ryjik.md
Сайт: ryjik.md