Политика конфиденциальности

1. Кто оператор данных

Оператор — компания, владеющая интернет-магазином Ryjik (ryjik.md). Полные юридические реквизиты приведены в публичной оферте. Контакт по вопросам обработки персональных данных: info@ryjik.md.

Обработка данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Молдова № 133/2011 о защите персональных данных. Надзорный орган — Национальный центр по защите персональных данных РМ (datepersonale.md).

2. Какие данные мы собираем

Мы не собираем особые категории данных (здоровье, политические взгляды, биометрия). Не запрашиваем данные банковских карт — оплата проходит на стороне платёжного провайдера.

3. Зачем мы используем данные

• Оформление и доставка заказов. Связь по телефону, передача адреса курьеру или Nova Poshta, выставление чека и налоговой накладной.
• Поддержка и претензии. Ответы на вопросы, обработка возвратов и гарантийных случаев.
• Аккаунт и история заказов. Хранение адресов и содержимого корзины, чтобы повторный заказ оформлялся быстрее.
• Информационная рассылка. Только при отдельном согласии — новости, акции, статьи журнала. Отписаться можно из любого письма.
• Аналитика и улучшение сайта. Обезличенные метрики посещаемости, поиск ошибок, оптимизация скорости.
• Соблюдение законов. Бухгалтерская и налоговая отчётность, ответы на запросы уполномоченных органов.

4. Кому передаём данные

Мы передаём данные третьим лицам только для исполнения договора с вами или для соблюдения требований закона. Все партнёры обязаны соблюдать конфиденциальность и обрабатывать данные по нашему поручению.

• Курьерская служба и Nova Poshta. Передаём имя, телефон и адрес для доставки заказа.
• Платёжный провайдер. Передаём сумму и идентификатор заказа. Реквизиты карты обрабатываются провайдером, мы их не получаем и не храним.
• Бухгалтерия и оператор фискальных накладных. Данные, необходимые для выписки чека и налоговой документации.
• Сервисы веб-аналитики и мониторинга качества. Несколько внешних сервисов получают обезличенные данные о посещаемости (страны, источники переходов, популярные страницы), анонимные записи действий на странице (клики, скроллы) для поиска проблем интерфейса и технические данные о сбоях (URL, тип браузера, IP, текст ошибки). Чувствительные поля — пароли, email, телефон, фамилия, точный адрес и почтовый индекс — автоматически исключаются из этих записей.
• Сервис рассылок. Email-провайдер хранит ваш адрес исключительно для отправки сообщений с вашего согласия.
• Государственные органы. Только по официальному запросу в рамках закона.

Мы не продаём данные третьим лицам и не передаём их в рекламные сети для таргетирования сторонними брендами.

5. Файлы cookies

• Технические. Поддерживают работу корзины, авторизацию, выбор языка. Без них сайт не функционирует.
• Аналитические. Помогают понять, какие страницы популярны и где пользователи испытывают трудности. Данные обезличены.
• Маркетинговые. Используются только при вашем согласии — например, для оценки эффективности рекламных кампаний.

Управлять cookies можно в настройках браузера. Отключение технических файлов делает оформление заказа невозможным.

6. Сроки хранения

7. Ваши права

• Получить копию ваших данных, которые мы обрабатываем.
• Уточнить или исправить неверные данные.
• Запросить удаление аккаунта и связанных с ним данных, если у нас нет правовых оснований для дальнейшего хранения.
• Отозвать согласие на рассылку и маркетинговые cookies в любой момент.
• Обжаловать действия оператора в Национальном центре по защите персональных данных РМ.

Запросы по правам направляйте на info@ryjik.md с темой «Персональные данные». Срок ответа — до 30 дней.

8. Безопасность

• Передача данных между вашим браузером и сайтом защищена сертификатом TLS (HTTPS).
• Доступ к базе данных и аккаунтам сотрудников — только по уникальному паролю и из доверенной сети.
• Резервные копии хранятся в зашифрованном виде на изолированных серверах.
• В случае инцидента, способного повлиять на ваши права, мы уведомим вас и Национальный центр по защите персональных данных в установленные сроки.

9. Изменения политики

Мы можем дополнять и уточнять политику. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице с указанием даты вступления в силу. Существенные изменения сопровождаются уведомлением на сайте или письмом подписчикам рассылки.